CRM

I motivi che potrebbero rendere felice un titolare d’azienda piuttosto che il responsabile Marketing o con l’uso di un CRM, sono molteplici. Esploriamo quali sono quelli più importanti:

#1 Gestione intelligente dei potenziali contatti per il Marketing e le Vendite

Non sarebbe forse utile sapere da quale Canale di Marketing è arrivato il nuovo contatto? (dal sito web? dalla campagna social? dalla newsletter? dal commerciale?)

E non sarebbe forse utile sapereconoscere quale campagna di generazione contatti ha contribuito a generare più contatti? e più opportunità di vendita?

Queste informazioni, centralizzate e unificate, sono fondamentali per sviluppare e migliorare una strategia di Marketing Digitale e vendite di successo.

#2 Allineamento obiettivi tra il Marketing e le Vendite

Il modello più efficiente con cui sviluppare un business si raggiunge con l’integrazione e l’allineamento delle strategie tra il team di vendita e il marketing digitale.
Ogni mese infatti entrambi devono produrre dei risultati concreti. Lavorando su dati oggettivi, presenti sulla piattaforma CRM aziendale, si possono definire obiettivi reali e correggere tempestivamente eventuali criticità nate durante l’esecuzione di una campagna o nella gestione delle trattative di vendita.

Lavorando tutti insieme, il marketing digitale può educare meglio i potenziali contatti e portarli al team di vendita in uno stato avanzato del ciclo di acquisto. Gli agenti potranno in tal modo lavorare su contatti ben qualificati e portare velocemente in chiusura la trattativa commerciale.

#3 Ottimizzare lo sviluppo delle trattative di vendita

I venditori possono controllare lo stato delle proprie trattative e quindi valutare quali azioni intraprendere e su quali trattative dedicare più attenzione. Il controllo delle trattative per fase di vendita e per data di chiusura aiuta il venditore a organizzare meglio il suo lavoro, a non dimenticarsi di chiamare i contatti con i quali ci sono opportunità concrete e infine consente di fare un bilancio sulle performance di vendita e sulle criticità emerse con i vari contatti.

#4 Coltivare l’interesse del contatto e del cliente

Progettando bene il processo di Marketing Digitale e Vendite della tua azienda, potrai sfruttare le potenzialità del software CRM per mantenere un contatto costante con i potenziali clienti e con i clienti attivi.

Il Marketing Digitale può facilmente definire le liste di contatti ai quali inviare periodicamente newsletter e approfondimenti sui temi di loro interesse con degli ebook gratuiti. Una buona strategia di contenuti abbinata al corretto contesto, può produrre risultati molto importanti.

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Formazione

Una volta online procediamo con la formazione del personale sia sul funzionamento pratico e sia sull’applicazione delle best practice da utilizzare per la gestione dei rapporti con clienti/fornitori/utenti.